Rückgaben und Rückerstattungen

Entdecken Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Duckstoretech. Einfache Rückgabe und Rückerstattung für ein sicheres und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Auf dieser Seite erklären wir, wie Rückgaben und Rückerstattungen bei Duckstoretech funktionieren, einschließlich wichtiger Informationen zu Verbraucherrechten.

1) Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen, ohne Gründe anzugeben (vorbehaltlich der unten genannten Ausnahmen).

Für den Widerruf kontaktieren Sie uns bitte mit: Bestellnummer, den betreffenden Artikeln und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse.

2) Rücksendebedingungen

  • Artikel sollten in einem angemessenen Zustand zurückgesendet werden, möglichst mit Zubehör und Verpackung.
  • Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Versandnachweises.
  • Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand, damit wir die Rücksendeanweisungen bestätigen können.

3) Ausnahmen

Bestimmte Produkte können aus Hygiene- oder anderen gesetzlichen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere wenn Versiegelungen nach der Lieferung entfernt wurden oder bei kundenspezifischer Anfertigung. Falls zutreffend, wird dies entsprechend angegeben.

4) Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

  • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Genehmigung bearbeitet.
  • Lieferkosten: Standard-Lieferkosten können – falls anwendbar – gemäß geltendem Recht erstattet werden.

Falls wir eine Rücksendung nicht annehmen können, werden wir den Grund klar erläutern.

5) Kosten der Rücksendung

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde normalerweise die Kosten für den Rückversand. Bei defekten, beim Transport beschädigten oder nicht beschriebenen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen bei den nächsten Schritten.

6) Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen defekten, beim Transport beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Damit wir einen Transportschaden beim Versanddienstleister melden können, müssen Sie klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung spätestens innerhalb von 4 Werktagen ab Zustellung senden.

Anfragen nach Ablauf dieser Frist sind möglicherweise nicht für eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister geeignet und wir können die Anfrage daher gegebenenfalls nicht als Transportschaden bearbeiten.

Bitte senden Sie Bestellnummer und Fotos an: customerservice@duckstoretech.uk.

7) So beantragen Sie eine Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns unter customerservice@duckstoretech.uk mit Ihrer Bestellnummer.
  2. Wir bestätigen die Rücksendeanweisungen und ggf. erforderliche Informationen.
  3. Senden Sie den Artikel nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  4. Nach Prüfung bestätigen wir das Ergebnis und veranlassen – falls zutreffend – die Rückerstattung.

8) Kontakt & Unternehmensdaten

  • E-Mail: customerservice@duckstoretech.uk
  • Telefon: +44 07878 665448
  • Handelsname: Duckstoretech (trading name of Digitalfreeone Ltd)
  • Company number: 16475041
  • Rechts- und Geschäftsadresse:
    21 Bridge Street, Chatteris, PE16 6RD, United Kingdom

Rückgaben & Kundenrichtlinien

Alle Details zu Rückgaben, Rückerstattungen und Verbraucherrechten finden Sie hier: Rückgaben und Rückerstattungen.

Letzte Aktualisierung: Januar 2026