Resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Questa pagina spiega come funzionano resi e rimborsi su Duckstoretech, incluse informazioni essenziali sui diritti del consumatore.
1) Diritto di recesso (ripensamento)
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione (salvo le esclusioni indicate più sotto).
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci indicando: numero d’ordine, prodotti che intendi restituire e l’email usata al checkout.
2) Condizioni di reso
- I prodotti devono essere restituiti in condizioni ragionevoli, con accessori e imballo ove possibile.
- Consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la prova di invio.
- Contattaci prima della spedizione del reso per ricevere le istruzioni corrette.
3) Esclusioni
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici o per altre ragioni previste dalla legge se aperti/sigillati dopo la consegna, oppure se realizzati su specifiche del cliente. Dove applicabile, l’esclusione sarà indicata.
4) Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato originariamente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
- Tempi: i rimborsi vengono di norma elaborati entro pochi giorni lavorativi dopo l’approvazione del reso.
- Spese di consegna: ove applicabile, le spese standard di consegna possono essere rimborsate secondo la normativa vigente.
Se non potessimo accettare un reso, ti spiegheremo chiaramente il motivo.
5) Costi di spedizione del reso
Salvo che l’articolo sia difettoso o errato, il costo della spedizione di reso è normalmente a carico del cliente. Se l’articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme, contattaci e ti indicheremo i passaggi successivi.
6) Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quanto ordinato, contattaci il prima possibile.
Per consentirci di aprire una pratica di danno con il corriere, è necessario inviare foto chiare dell’articolo danneggiato e dell’imballo entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Le richieste ricevute oltre questo termine potrebbero non essere idonee per l’apertura della pratica con il corriere e, di conseguenza, potremmo non essere in grado di gestire la richiesta come danno da trasporto.
Invia numero d’ordine e foto a: customerservice@duckstoretech.uk.
7) Come richiedere un reso
- Contattaci a customerservice@duckstoretech.uk indicando il numero d’ordine.
- Confermeremo le istruzioni di reso e le eventuali informazioni necessarie.
- Spedisci il reso con servizio tracciato (consigliato) e conserva la prova di spedizione.
- Dopo la verifica, confermeremo l’esito e procederemo al rimborso, se applicabile.
8) Contatti e dati aziendali
- Email: customerservice@duckstoretech.uk
- Telefono: +44 07878 665448
- Nome commerciale: Duckstoretech (trading name of Digitalfreeone Ltd)
- Company number: 16475041
- Indirizzo (sede legale e operativa):
21 Bridge Street, Chatteris, PE16 6RD, United Kingdom
Resi e policy cliente
Per tutti i dettagli su resi, rimborsi e diritti del consumatore, leggi: Resi e rimborsi.
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026