Häufige Fragen (FAQ)
Wie viele Tage habe ich, um ein Produkt zurückzugeben?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht gemäß EU-Vorschriften auszuüben.
Muss ich den Rückgabegrund angeben?
Nein, Sie müssen keinen Grund angeben. Sie können das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten Produkt oder einem Versandfehler.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.
Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?
Ja. Sie dürfen den Artikel wie im Ladengeschäft öffnen und prüfen. Rückgaben werden auch bei geöffneten Siegeln akzeptiert; es kann eine Wertminderung abgezogen werden, wenn der Artikel über die normale Prüfung hinaus benutzt wurde oder wesentliches Zubehör/Verpackung fehlt. Aus Hygienegründen sind manche versiegelte Artikel bei Öffnung ausgeschlossen (nicht bei Mängeln).