Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, según la normativa de la UE.
¿Necesito justificar la devolución?
No, no es necesario proporcionar una justificación. Puedes ejercer el derecho de desistimiento sin dar explicaciones.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
¿Cómo se realiza el reembolso?
El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
¿Puedo devolver un producto abierto?
Sí. Puede abrir e inspeccionar el producto como en tienda. Se aceptan devoluciones aunque los precintos estén abiertos; podremos aplicar una deducción por disminución de valor si se usó más allá de la inspección normal o faltan accesorios/embalajes esenciales. Por razones de higiene, algunos artículos sellados no se aceptan si se abren (no aplica a devoluciones por defecto).