Domande Frequenti (FAQ)
Entro quanti giorni posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla normativa UE.
Devo motivare il reso?
No, non è necessario fornire motivazioni. Puoi esercitare il diritto di recesso senza obbligo di spiegazione.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore di invio.
Come viene effettuato il rimborso?
Il rimborso avviene entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Posso restituire un prodotto aperto?
Sì. Puoi aprire e ispezionare il prodotto come in negozio. I resi sono accettati anche senza sigilli; potremo applicare una detrazione per diminuzione di valore se l’articolo è stato usato oltre la normale ispezione o mancano accessori/imballi essenziali. Per motivi igienici, ove previsto dalla legge, alcuni articoli sigillati non sono restituibili se aperti (non si applica ai resi per difetto).