Perguntas Frequentes (FAQ)
Quantos dias tenho para devolver um produto?
Você tem 14 dias após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, conforme a legislação da UE.
Preciso justificar a devolução?
Não, não é necessário justificar. Você pode exercer o direito de arrependimento sem explicação.
Quem paga o envio da devolução?
O envio da devolução é por conta do cliente, salvo nos casos de produto com defeito ou erro de envio.
Como é feito o reembolso?
O reembolso é realizado dentro de 14 dias utilizando o mesmo método de pagamento do pedido original.
Posso devolver um produto aberto?
Sim. Pode abrir e inspecionar o produto como numa loja. As devoluções são aceites mesmo com selos abertos; poderemos aplicar uma dedução por depreciação se houve uso para além da inspeção normal ou faltam acessórios/embalagens essenciais. Por razões de higiene, alguns artigos selados não são devolvidos se abertos (não se aplica a devoluções por defeito).